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市人社局窗口多措并举应对社会保障卡办理高峰

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根据市委、市政府深化“放管服”改革推进审批服务便民化的相关要求,10月8日,市人社局将社会保障卡业务整体进入市行政服务中心人社局窗口。近日,由于年底缴费期和全面应用等多方面原因,办理社会保障卡业务人员剧增妥善应对业务办理高峰,市人社局窗口与局电子政务中心密切配合,多措并举确保了社会保障卡业务顺利办理    

一是增加工作人员和窗口配置。为缓解业务压力,将社会保障卡业务窗口由3个增加到4个,同时增加业务办理人员3名,增加咨询引导、服务工作人员4名实现一窗式办理。  

二是严格遵守工作纪律。要求工作人员提前10分钟到岗,以高质量、高效率的状态进入工作,同时要求窗口工作人员严格自律,服从工作安排和调剂,以高度的责任感做好社会保障卡业务。    

三是做好治安保卫措施。积极中心相关科室沟通,获得大力支持,增派保安做好办理社会保障卡业务人员的疏导、排队工作,做好安全排查,确保社会保障卡办理有序进行。

四是做好便民服务工作。专门安排工作人员做好咨询和引导工作,让前来办理业务的人员能够一次明白所需材料,尽量少跑腿。对办理社会保障卡业务的人员详细分类,分别叫号,减少排队等待时间,赢得群众的一致称赞。     

                    (撰稿人:市人社局窗口  叶青)


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