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市食药监局窗口高效服务获感谢

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11月20日,三门峡天康医药连锁有限公司为市行政服务中心食药监局窗口送来一封感谢信,感谢窗口对企业无微不至的关怀和指导。

11月13日,三门峡天康医药连锁有限公司急需11家连锁子公司办理许可证变更业务。由于当天办事群众多,业务量大,为确保在最短的时间内为企业办好业务,窗口三名工作人员同时核对材料,指导企业现场更正错误信息,帮助企业进行整理,两小时内为企业全部办妥。顺利办完业务后,企业工作人员对食药监局窗口表达了由衷的感谢,并主动为窗口进行扫码评议。

自开展效能评议以来,市食药监局窗口共接受评议50余条,满意度达到100%。窗口工作人员采取“容缺机制”、“容错机制”“预约机制”等工作方式,以“零超时、零差错、零投诉”为服务标准,全面落实“一次性告知”、“最多跑一次”的服务承诺,确保文明优质服务常态化。窗口工作人员任劳任怨、加班加点,为办事群众释疑解惑、分忧解难,得到了服务对象的高度赞扬,为市行政服务中心和食药监局树立了良好形象。

                                   (撰稿人:市食药监局窗口张丽南)


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